Trening
Rozmowy dla Menadżerów
Współpraca w zespole i z klientami
Wiemy, że potrafisz rozmawiać.
Na tym szkoleniu ćwiczysz prowadzenie rozmów w zespole i z klientami, gdy warunki są trudne – dochodzi presja czasu i emocje. Wtedy same umiejętności nie zawsze wystarczają i dlatego warto je trenować.
Co doskonalisz:
Słuchanie
bez oceny
Starasz się usłyszeć to, z czym naprawdę przychodzi współpracownik lub klient – bez uprzedzeń.
Otwieranie
tematu
Poruszasz ważny temat, który druga strona woli pominąć, i robisz to tak, żeby nie zamknąć rozmowy.
Zajmowanie
stanowiska
Wyrażasz opinię lub podejmujesz decyzję trudną dla współpracowników, nie narażając przy tym relacji z nimi.
Radzenie sobie
z irytacją
Rozpoznajesz własną lub cudzą irytację i nie pozwalasz jej zawładnąć rozmową, gdy między Wami nie ma zgody.
To umiejętności, które większość menadżerów już posiada – ale nie zawsze stosują je systematycznie w pracy. Trening zamienia je w coś, czego używasz świadomie i za każdym razem – także wtedy, gdy jest trudno.
Jak wygląda trening?
Trening Rozmowy dla Menadżerów trwa dwie godziny, odbywa się off-line. Składa się z serii ćwiczeń, które stworzyliśmy w oparciu o najnowsze badania psychologiczne – uczestnicy otrzymują praktyczne instrukcje i rozmawiają w parach lub trójkach.
Kto bierze udział
Grupa menadżerów zbliżonego szczebla – dobiera dział HR lub zainteresowani się zgłaszają.
Minimum teorii
Trenerzy dają krótki wstęp o skutecznej rozmowie i wprowadzają ćwiczenia.
Ćwiczenia, ćwiczenia
Uczestnicy dostają instrukcje
od trenerów i prowadzą rozmowy w parach lub trójkach.
Feedback i omówienie
Każde ćwiczenie jest omawiane
– co zobaczyliśmy, co się sprawdziło jako rozwiązanie.
Co wyniesiesz?
Konkretne efekty dla Ciebie jako lidera – i dla Twojego zespołu.
Trudne rozmowy bez eskalacji
Prowadzisz trudne rozmowy – gdy macie różnice interesów lub opinii – nie doprowadzając do konfliktu.
Zespół, który się dogaduje
Twój zespół lepiej współpracuje mimo różnic w postawach, doświadczeniu i stylach pracy.
Więcej zaufania w zespole
Budujesz zaufanie i poczucie wspólnoty, które trzymają Twoich ludzi razem także pod presją.
Pewność w czasie zmian
Przeprowadzasz zespół przez wyzwania i zmiany, wzmacniając jego poczucie sprawczości.
Nasi trenerzy i trenerki:
dr Olga Białobrzeska
psycholożka społeczna, trenerka FNW
Konrad Sobczyk
mediator,
trener FNW
Marta Szycman
trenerka FNW
Natalia Kulik
trenerka FNW
dr Joanna Zięba
kulturoznawczyni,
trenerka FNW
Jak uczestnicy oceniają Treningi?
Najczęstsze pytania:
-
rozwój umiejętności prowadzenia rozmów w sytuacjach niezgody, napięcia lub różnicy interesów;
ułatwienie rozmów z klientami w sytuacjach spornych;
usprawnienie współpracy w zespołach zróżnicowanych pod względem postaw, doświadczeń i stylów pracy;
wyposażenie uczestników w narzędzia do budowania zaufania i wspólnoty w zespole;
wzrost poczucia przynależności i sprawczości w sytuacjach wyzwań lub zmian.
-
większa skuteczność w prowadzeniu trudnych rozmów z zespołem, interesariuszami i współpracownikami,
lepsze zarządzanie sytuacjami spornymi bez eskalacji,
lepsze rozpoznawanie i łagodzenie napięć w zespole,
wsparcie liderów w prowadzeniu zespołów przez procesy zmian,
wzrost wpływu lidera na jakość współpracy i efektywność operacyjną zespołu.
-
poprawa komunikacji i współpracy w zespołach różnorodnych pod względem wieku, płci, pochodzenia i stylu pracy,
klarowniejsza komunikacja i mniej nieporozumień w sytuacjach trudnych,
sprawniejsze rozwiązywanie sporów bez konieczności angażowania wyższych szczebli,
lepsza adaptacja do zmian i większa gotowość do współpracy mimo odmiennych perspektyw.
-
2 godziny praktycznego szkolenia,
ćwiczenia z aktywnego słuchania, reagowania w sytuacjach różnicy zdań, otwartości na inną perspektywę,
praca na realnym, aktualnym temacie ważnym dla organizacji,
uczestnicy: do 20 osób w jednej grupie. Możliwość poprowadzenia kilku grup równolegle,
języki: polski lub angielski,
miejsce: w biurze Klienta, na wyjeździe off-site lub online.
Chcesz dowiedzieć się więcej albo zaprosić nas z treningiem do siebie? Zapraszamy do kontaktu →
Anna Wołodźko
menadżerka ds.
współpracy z biznesem
+48 509 028 799
a.wolodzko@fnw.org.pl
Case study: współpraca z Grupą Żywiec
W 2024 roku przeprowadziliśmy Treningi Dobrej Rozmowy dla pracowników w czterech browarach Grupy Żywiec rozsianych po Polsce, w centum obsługi klienta w Katowicach, a także dla menedżerów w centrali firmy w Warszawie. Posłuchaj, co mówią uczestnicy w filmie podsumowującym!
Oprócz tego Grupa Żywiec sfinansowała też 5 treningów otwartych online dla osób całej Polski, wspierając w ten sposób naszą działalność misyjną na rzecz łagodzenia podziałów.
Zobacz nasze pozostałe formaty dla firm:
