Jak lepiej
rozmawiać:
z klientem
w zespole
z innym działem
Każde mikro-szkolenie trwa 60 minut i dotyczy konkretnej sytuacji w pracy. Zacznij od tego, które jest najbardziej potrzebne w Twoim zespole.
Dla kogo są mikro-szkolenia?
🎤 Pracownicy, którzy reprezentują firmę na konferencjach i wydarzeniach branżowych
🤝 Menedżerowie, którzy chcą lepiej prowadzić codzienne rozmowy w swoim teamie
🚧 Zespoły, które mają codzienny kontakt z innymi działami o odmiennych priorytetach
3 szkolenia do wyboru:
SMALL TALK — jak zacząć rozmowę z klientem na konferencji?
Cel: w naturalny sposób nawiązywać rozmowy, które budują relacje. Uczestnicy nauczą się płynnie zaczynać rozmowy, podtrzymywać je i kończyć bez niezręcznej ciszy — zostawiając dobre wrażenie.
Forma: scenki i ćwiczenia na realnych sytuacjach konferencyjnych.
GOOD TALK — jak lepiej rozmawiać w moim zespole?
Cel: prowadzić codzienne rozmowy w sposób jasny i konstruktywny. Uczestnicy nauczą się jasno określać cel rozmowy, aktywnie słuchać i domykać spotkania konkretnymi ustaleniami.
Forma: ćwiczenia w parach na realnych scenariuszach z życia firm.
SILO TALK — jak dogadać się z innym działem?
Cel: skutecznie komunikować się z osobami z innych działów, mimo różnych priorytetów. Uczestnicy nauczą się rozumieć perspektywę rozmówcy, formułować prośby bez eskalacji i rozmawiać, gdy interesy działów są sprzeczne.
Forma: scenki i ćwiczenia z rozmów HR z finansami, IT z produkcją.
Wykład o komunikacji + 1 mikro-szkolenie
Mikro-szkolenia można łączyć z innymi formatami FNW dla firm i organizacji:
+
SMALL TALK
GOOD TALK
SILO TALK
Jak współpracujemy:
Dopasowanie tematyki — tak, by ćwiczenia były użyteczne.
Konsultacja potrzeb — spotkanie, na którym poznamy wyzwania Państwa zespołów.
Ustalenie harmonogramu — wybór terminów i miejsca realizacji.
Zaczynamy od jednej sesji — bez długoterminowych zobowiązań.
Nasi trenerzy i trenerki:
dr Olga Białobrzeska
psycholożka społeczna, trenerka FNW
Konrad Sobczyk
mediator i facylitator, trener FNW
dr Joanna Zięba
kulturoznawczyni, facylitatorka, trenerka FNW
Wawrzyniec Smoczyński
menedżer i ekspert ds. strategii, prezes FNW
Chcesz przeszkolić swój zespół? Zapraszamy do kontaktu →
Iwona Oskiera
koordynatorka działań
zleconych FNW
+48 509 028 799
i.oskiera@fnw.org.pl
Dlaczego mikro-szkolenia?
Skalowalność — jedna grupa to 20 osób. Możliwość kilku sesji jednego dnia.
Praktyczność — 90% praktyki, 10% teorii. Bez slajdów z definicjami.
Modułowość — każde szkolenie działa samodzielnie. Można realizować je osobno.
Autentyczność — pracujemy na sytuacjach z życia organizacji.
